Façons de faire face à l'agression au travail

• méthodes de lutte contre l'agression dans

Les relations de travail avec des collègues et des supérieurs ne sont pas toujours été bien. Parfois, vous venez de perdre, ne sachant pas comment réagir, par exemple, l'agression passive. Voici trois stratégies d'exploitation, comment se maintenir humble et mis dans une lumière désagréable.

1. Savoir ce qui a rencontré

La première règle de la réaction à la lettre agressive passive - pour enlever la coquille de sucre et d'aller au fond. Si vous voyez l'expression « comme dans la requête précédente », « attacher à nouveau à l'attention », « à nouveau rappeler » il est important de se rendre compte que l'auteur de la lettre peut être opposé explicitement ou implicitement à vous. Bien sûr, si vous ne l'avez pas manqué cinq délais une ligne.

2. Le resist provocations

Si vous avez remarqué les symptômes désagréables d'agression passive, ne vient pas en jeu. Le but de l'écrivain - d'exprimer leur aversion. Et si la réponse est encore plus hostile, il bénéficiera de c'était pas. Loi a souligné poliment. - Sur l'expression « ne sais pas si vous avez lu ma dernière lettre, » il ne faut pas répondre « pas sûr que vous savez combien je suis occupé. » Ecrire: « Merci pour le rappel. »

- Sur l'expression « Je demande à nouveau pour examen » ne répond pas, « Je suis tout et ne pas besoin de colmater ma boîte de réception. » Réponse: « Je comprends que vous envoyez à nouveau les documents. »

- Sur l'expression « comme dans la requête précédente, » Ne pas se précipiter pour répondre à la première phrase comme capacious « Oh, et vous avez déjà demandé? J'ai probablement manqué parce que vous obtenez un tas de lettres stupides ". Réponse: « Merci pour le rappel. »

3. Realize la colère de l'adversaire

Si quelqu'un vous ouvertement opposé à, dire ou écrire: « Je pense que vous êtes en colère » ou « De la lettre, je me suis aperçu qu'il était très préoccupé par vous. » Très probablement, les gens diront que tout ce qu'il avait à l'esprit. Et il saura que vous êtes un combattant expérimenté dans de tels cas et ne docilement supporter les attaques.

Dans tous ces cas, la victoire sera la vôtre.