Pour prendre sa propre: comment négocier avec les

Le mot « négociations » est associé à une entreprise ou une carrière, mais en réalité ils impliquent chacun de nous tous les jours. Demandez à un rabais pour le mauvais service dans un restaurant, assurez-vous que vous avez donné une bonne chambre dans l'hôtel - presque toute interaction avec les gens exige la capacité de négocier. Dites-nous comment obtenir ce que vous voulez.

structure de dialogue Considéré

Si vous avez déjà une idée claire de ce que vous voulez atteindre, il reste le plus difficile - de comprendre comment mettre en œuvre cette idée en réalité avec des pertes minimales. Même si un différend surgit tout à coup, vous avez le temps d'élaborer leur stratégie, si vous connaissez la structure des négociations.

Voici trois questions à vous poser:

- Quel est le résultat que je veux voir dans l'idéal;

- Quelles concessions que je suis prêt à aller;

- Dans ce cas, je devrais arrêter de parler.

Comme vous pouvez le voir, en plus du plan de base, vous devez disposer d'une sauvegarde - et il fonctionne plus probablement parce que implique un compromis, dont nous parlerons plus loin.

Recherche de point de contact

Avant de découvrir le marteau et la pâte dans le mur, essayez de trouver la porte - qui est d'intérêt commun. Vous arriverez bientôt un accord si les deux parties obtiennent quelque chose en conséquence.

Supposons que vous avez gagné des rêves de voyage et a pris des vacances. En arrivant à l'hôtel exactement au temps fixé, vous trouvez que le numéro que vous devriez déjà vous attendre à être prêt à seulement trois heures. A la réception vous a proposé une chambre avec la meilleure vue dans laquelle vous pouvez entrer en ce moment, mais pour le double du prix.

Votre résultat idéal - pour obtenir une chambre avec une meilleure vue, sans frais supplémentaires. Quelle approche peut être choisie pour être intéressé par cet personnel de l'hôtel? Essayez de mettre l'accent sur les désagréments que vous rencontrez en raison du fait qu'ils n'ont pas préparé le nombre requis. Insister sur le fait que vous êtes venu à temps, et l'attente de plus vous fournir un inconfort important, ce qui est bien sûr pas la meilleure façon affecter votre impression de l'hôtel.

Demandez à ce que les autres options qu'ils peuvent offrir sans frais de votre part. En règle générale, les hôtels apprécient leur réputation et ne sont pas intéressés par le fait que le client était insatisfait.

Ne pas avoir peur de montrer la frustration. Vous ne devez pas faire semblant que tout va bien quand il vient à votre confort et votre argent. Mais si vous voulez être compris, il est sobre, poli et confiant.

Poser des questions

Souvent, les parties à un différend tentent de parler autant que possible, de transmettre leur point de vue. Il ne contribue pas à la compréhension, parce que tout le monde entend que lui-même.

Si vous avez déjà exposé sa position, utiliser d'autres armes - questions. Au lieu de cela, « vous devez écouter mon idée » - « Pourquoi pensez-vous que votre version est meilleure que la mienne? ». Au lieu de: « Tu ne me comprends pas » - « que vous le plus embarrassant de ma phrase? ».

Les questions vont aider à recueillir davantage de données pour renforcer leurs arguments. En outre, puisque vous pozitsioniruesh se comprend comme un adversaire, qui, sans doute, se chargera de vous interlocuteur.

savoir quand se retirer

L'essence des négociations efficaces pour obtenir des résultats, mais pas toujours contesté fin en votre faveur, et il doit être en mesure de reconnaître. Lorsque les arguments ont été épuisés, mais un compromis ne pouvait pas trouver, apprendre à se gracieusement de la conversation.

Les mots: « Je comprends votre point, mais il semble que nous ne pouvons pas parvenir à une décision » - d'une manière respectueuse de mettre fin au dialogue sans stress inutile. Si ce petit différend, comme une tentative d'obtenir un rabais sur les produits défectueux dans le magasin - une phrase. En ce qui concerne un conflit majeur, laissez-nous savoir comment vous allez faire ensuite - par exemple: « Merci, je vais continuer à en parler avec votre leadership. »

Les différends avec les gens peuvent être effrayant, il est souvent plus facile d'accepter, pour éviter les conflits. Mais rappelez-vous qu'il n'y a rien de mal à un dialogue respectueux constructif, et parfois pour obtenir quelque chose, demandez assez.

Est-ce que vous préférez défendre leur opinion ou simplement vous êtes d'accord?